平成21年8月に外来受付にてアンケート調査を実施いたしました。 多くの患者様にご協力いただき、たくさんの貴重なご意見をいただきましたので、 その結果と今後の対応策についてご報告いたします。

患者様からのご意見 会計待ち時間が長い 医師の説明が丁寧 再診予約が取りにくい スタッフの対応が良い 医師の対応が悪い また出産したいと思えた スタッフの対応が悪い 入院時の対応が良かった 待ち時間が長い 電話対応が良い 診療費用が高い 院内環境が良い 待合室環境が悪い 待合室環境が良い 会計説明が不十分 ４Ｄがあるのが良い 駐車場台数が少ない マタニティエクササイズがあるのが良い 受付の対応が悪い 警備員の対応が良い

1.会計の待ち時間が長い   会計業務は会計以外にも産科医療補償制度や妊婦健診費用補助などについて ご説明をさせていただく必要があり、待ち時間が長くなりやすいのですが、 待ち時間の短縮の為に、会計業務を二人体制で行うようにいたしました。 2.再診予約システムについて   予約が取りにくい点についても今後検討させていただく予定です。 3.医師・スタッフの対応が悪い   いただいたアンケートをふまえ、あたたかいサービス・安心できる対応を 心がけてまいります。 今回のアンケート調査にご協力いただきありがとうございました。 調査を通じて患者様からいただきました評価・お叱り・励ましを 全職員で共有し、今後ともより良い医院作りに取り組んでまいります。 Copyright(c) 2004-2009 鈴木産婦人科